Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Puede devolver productos sin usar y con el precinto original dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Transcurrido este plazo, no será posible realizar devoluciones ni reembolsos.
Requisitos para la devolución:
1. El producto debe estar sin usar y en su estado original.
2. La devolución debe realizarse en su embalaje original.
3. No se aceptarán reembolsos si:
- el producto está dañado,
- faltan piezas (salvo que haya sido un error nuestro),
- o falta el embalaje original.
Para tramitar su devolución necesitaremos un comprobante de compra o recibo. En ciertos casos (por ejemplo, si el producto está dañado) nos reservamos el derecho de solicitar fotos o videos como prueba.
Procedimiento:
Por favor, contáctenos antes de devolver el producto enviando un correo a info@ekopel2k.com e indique siempre su número de pedido. Sólo tras nuestra confirmación se aceptarán devoluciones y se gestionarán los reembolsos.
Proceso del reembolso:
Una vez recibamos su devolución, le enviaremos una confirmación por correo electrónico. Luego le informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. En caso de aprobación, el reembolso se realizará en pocos días mediante el método de pago original (por ejemplo, tarjeta de crédito o cuenta PayPal).
Consejo para el embalaje:
Por favor, empaquete cuidadosamente el producto en su embalaje original para evitar daños durante el transporte. No nos hacemos responsables de daños ocasionados durante el envío en devoluciones mal embaladas.
Direcciones de devolución:
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Para clientes de la UE:
EPOXYDO GmbH
Giessereistraße 10
83022 Rosenheim
Alemania -
Para clientes del Reino Unido:
Fulfillment-Box (Ipswich)
Unit 1, Port One Logistics Park
Blackacre Road
Great Blakenham
Ipswich
IP6 0FL
Reino Unido
Etiquetas de devolución:
A petición, facilitamos una etiqueta de devolución por 15 €.
Alternativamente, puede enviar la devolución por su cuenta con el transportista de su preferencia a la dirección indicada arriba.