Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

È possibile restituire prodotti non utilizzati e sigillati nella confezione originale entro 14 giorni dalla ricezione. Trascorso questo termine, non sarà più possibile effettuare resi o richiedere rimborsi.

Requisiti per il reso:
1. Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali.
2. Il reso deve essere effettuato nella confezione originale.
3. Il rimborso non è possibile se:
- il prodotto risulta danneggiato,
- mancano parti (salvo nostro errore),
- o non è presente la confezione originale.
Per la gestione del reso è necessario fornire una prova d’acquisto o una ricevuta. In alcuni casi (ad esempio per merce danneggiata) ci riserviamo il diritto di richiedere foto o video del prodotto come prova.

Modalità di reso:
Si prega di contattarci prima di effettuare un reso via e-mail all’indirizzo info@ekopel2k.com, indicando obbligatoriamente il numero d’ordine. I resi saranno accettati e i rimborsi elaborati solo dopo nostra conferma.

Procedure di rimborso:
Non appena il reso sarà ricevuto da noi, invieremo una conferma via e-mail. Successivamente, ti comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato entro pochi giorni sul metodo di pagamento originale (ad es. carta di credito o conto PayPal).

Avvertenza sull’imballaggio:
Ti preghiamo di imballare con cura il prodotto nella confezione originale per evitare danni durante il trasporto. Non ci assumiamo responsabilità per danni subiti durante il trasporto nei resi.

Indirizzi per la restituzione:

• Per clienti dall’UE:
  EPOXYDO GmbH
  Giessereistraße 10
  83022 Rosenheim
  Germania
• Per clienti dal Regno Unito:
  Fulfillment-Box (Ipswich)
  Unit 1, Port One Logistics Park
  Blackacre Road
  Great Blakenham
  Ipswich
  IP6 0FL
  Regno Unito

Etichette di reso:
Su richiesta forniamo un’etichetta di reso al costo di 15 €.
In alternativa, puoi spedire il reso a tue spese con il corriere di fiducia agli indirizzi sopra indicati.