Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на средства

Можете да върнете неизползвани и в оригинална опаковка продукти в рамките на 14 дни след получаването им. След изтичане на този срок връщане или възстановяване на средства не е възможно.

Условия за връщане:
1. Продуктът трябва да е неизползван и в първоначалното си състояние.
2. Връщането трябва да бъде в оригиналната опаковка.
3. Възстановяване на средства не се допуска, ако:
- продуктът е повреден,
- липсват части (освен ако не е наша грешка),
- или няма оригинална опаковка.
За обработка на вашето връщане се изисква касова бележка или фактура. В определени случаи (например при повредена стока) си запазваме правото да поискам снимки или видеа на продукта като доказателство.

Процедура:
Моля, свържете се с нас преди връщането на продукта на имейл info@ekopel2k.com и задължително посочете номера на поръчката си. Връщания ще се приемат и възстановявания обработват само след наше потвърждение.

Процес на възстановяване:
След като получим върнатия продукт, ще ви изпратим потвърждение по имейл. След това ще ви уведомим за одобрение или отказ на възстановяването. При одобрение възстановяването ще бъде направено в рамките на няколко дни по първоначалния начин на плащане (напр. кредитна карта или PayPal сметка).

Бележка за опаковане:
Моля, опаковайте продукта внимателно в оригиналната опаковка, за да предотвратите повреди по време на транспорт. Не носим отговорност за щети, причинени по време на транспортиране на върнати пратки.

Адреси за връщане:

• За клиенти от ЕС:
  EPOXYDO GmbH
  Giessereistraße 10
  83022 Rosenheim
  Германия
• За клиенти от Обединеното кралство:
  Fulfillment-Box (Ipswich)
  Unit 1, Port One Logistics Park
  Blackacre Road
  Great Blakenham
  Ipswich
  IP6 0FL
  Обединено кралство

Етикети за връщане:
По желание предоставяме етикет за връщане срещу цена от 15 €.
Като алтернатива, можете да изпратите връщането за своя сметка с избрана от вас куриерска услуга до посочените по-горе адреси.